Peruutus- ja varausehdot

Nämä varaus- ja peruutusehdot koskevat Kauris Outdoorsin palveluita tarjoavan yrityksen Tiia Kuokkanen, Y-tunnus 2252851-9 toimintaa. Asiakas sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja varatessaan ja tilatessaan Kauris Outdoorsin palveluja. Alla esitetyt ehdot tulevat kumpaakin osapuolta sitoviksi ja velvoittaviksi, kun asiakas on tehnyt palvelun tilauksen tai suorittanut sopimusehdoissa mainitun maksun.

Yleiset ehdot

Tiia Kuokkanen 2252851-9 myy palveluita yksityishenkilöille ja yritysasiakkaille. Kauris Outdoorsin sivustolla esitetyt kuluttajahinnat eivät ole toistaiseksi arvonlisäverollisia (alv.0%, vähäisen toiminnan vuoksi). Yritysasiakkaat hinnoitellaan tilauksen mukaisesti ja asiakas hyväksyy kirjallisesti esitetyn tarjouksen kirjallisesti esimerkiksi sähköpostilla. Varaukset ja tiedustelut sähköpostilla osoitteeseen kaurisoutdoors@gmail.com.

Pidätämme oikeudet hintojen muutoksiin. 

Vesillä tapahtuvat aktiviteetit vaativat asiakkailta täysi-ikäisyyttä (vähintään 18-vuotias), uimataitoa (jaksaa uida 200m yhtäjaksoisesti), sekä nollatoleranssia alkoholin suhteen. Asiakkaalla tulee olla voimassa myös oma tapaturmavakuutus.

Ehdot ovat voimassa toistaiseksi, oikeudet muutoksiin pidätetään.

Kauris Outdoorsin palvelujen ikäraja on 18 vuotta, ellei toisin mainita.

Henkilö on tutustunut ilmoittautumaansa retkeen/kurssiin. Hän vakuuttaa olevansa psyykkisesti ja fyysisesti terveydentilalataan kykenevä kurssin/retken/tapahtuman sisältöön. Hän lupautuu myös ilmoittamaan sairaudet ja allergiat järjestäjälle, jotka ovat oleellisia turvallisuussyistä. Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta, terveydentilasta, fyysisestä, sekä psyykkisestä kunnosta.

​Palveluiden varaaminen ja maksaminen

Asiakas vastaa siitä, että hän tutustuu ostettavan palvelun kuvaukseen ja ohjeistuksiin sekä niihin liittyviin ehtoihin. Asiakkaan tekemä tilaus on sitova. Asiakas saa tämän jälkeen tilausvahvistuksen sähköpostiinsa. Asiakas maksaa tilauksen valitsemansa maksutavan mukaisesti noudattaen maksutavan mukaisia ehtoja. Maksu paikan päällä, tai laksu. Viivästyskorko on korkolain mukainen.

Varaus tehdään palvelun tarjoajan verkkosivujen kautta, sähköpostilla tai puhelimitse. Mikäli palvelua ei makseta varauksen yhteydessä, saa asiakas loppulaskun sähköpostilla ennen palvelua. Laskulla on 14 vuorokauden maksuaika. Tai maksu on sovittu maksettavaksi paikan päällä. Maksu tapahtuu kuitenkin aina ennen tapahtumaa.

Mikäli asiakas haluaa maksaa palvelun liikuntaeduilla (Edenred, e-Passi, Smartum), tulee hänen ottaa yhteyttä palvelun tarjoajaan sähköpostilla kaurisoutdoors@gmail.com tai soittamalla tai viestillä 0456616633.

Palveluntuottajan oikeus peruuttaa tilaus tai muuttaa sen sisältöä

Kauris Outdoors pidättää oikeuden tarvittaessa muuttaa ohjelmien kulkua, kestoa tai reittiä, mikäli siihen on tarvetta esim. sääolosuhteiden seurauksena tai jonkin muun tilanteen vuoksi, josta olisi suoraa haittaa tai vaaraa asiakkaille. Asiakkaiden turvallisuus otetaan aina ensimmäisenä huomioon.

Asiakkaan tulee ilmoittaa etukäteen Kauris Outdoorsille mahdollisista terveydentilaan liittyvistä tekijöistä, jotka saattavat aiheuttaa riskejä. Kauris Outdoors voi peruuttaa tai keskeyttää ohjelmapalvelun, jos asiakas toiminnallaan aiheuttaa turvallisuusriskin itselleen tai muille, tai jos hänen terveydentilansa arvioidaan muodostavan riskin ohjelmapalvelun toteuttamiselle. Asiakkaalla tulee olla oma  tapaturmavakuutus voimassa.

Palvelu voidaan joutua perumaan järjestäjän toimesta liian vähäisen osallistujamäärän tai oppaiden sairastumisen vuoksi. Tästä pyrimme ilmoittamaan mahdollisimman pian.

Myös erilaiset järjestäjästä riippumattomat Force majour-tilanteet voivat estää palvelun toteuttamisen. Tällaisia järjestäjästä riippumattomia tilanteita voivat olla esimerkiksi lakot, luonnonmullistukset ja muut sääilmiöt, sodat, terrorismi ja pandemiat.

Peruuntuneet tapahtumat pyritään järjestäjän toimesta järjestämään uudessa ajankohdassa tai palvelun ostaneille asiakkaille pyritään tarjoamaan korvaavaa palvelua. Mikäli uutta ajankohtaa ei saada sovittua, palauttaa järjestäjä maksetut maksut asiakkaalle. Ei koske liikuntaetuja. Liikuntaetuja ei voida muuttaa rahaksi tai antaa toiselle. Liikuntaeduilla maksetuille palveluille pyritään aina löytämään korvaava palvelu.

Palvelun tarjoajasta riippumattomissa force majour-tilanteissa Tiia Kuokkanen ei ole velvollinen korvauksiin. Tällaisissa tilanteissa tapahtuma voidaan peruuttaa ilman korvausvelvollisuutta.

Peruutusehdot

Mikäli asiakas ei pysty osallistumaan varaamaansa palveluun, tulee asiakkaan peruuttaa hänelle varattu paikka soittamalla 0456616633 tai ilmoittaa siitä kirjallisesti palvelun tarjoajalle sähköpostilla kaurisoutdoors@gmail.com. Peruutuspäivä on se päivä, jona palvelun tarjoaja on saanut tiedon peruutuksesta. Asiakas vastaa siitä, että peruutus on lähetetty riittävän ajoissa.Jos peruutus tehdään, kun kurssin tai retken alkamiseen on yli 14 vuorokautta, ei palvelusta peritä maksuja ja mahdolliset osallistumismaksut palautetaan. Maksunpalautus tehdään tilisiirtona maksajan tilille. 

Jos peruutus tehdään, kun kurssin, retken, virkistyspäivä alkuun on 7 päivää, peritään asiakkaalta kurssin varausmaksu 20 euroa.Kurssin tai retken keskeyttäminen ei oikeuta hyvitykseen.Palvelun tarjoaja voi peruuttaa tai keskeyttää ohjelmapalvelun, jos asiakas toiminnallaan aiheuttaa turvallisuusriskin itselleen tai muille tai jos hänen terveydentilansa arvioidaan muodostavan riskin ohjelmapalvelun toteuttamiselle. Palvelun tarjoaja ei ole tällöin velvollinen palauttamaan maksua.Jos kurssi tai vaellus joudutaan peruuttamaan forje majour-tilanteen takia, ei se oikeuta hyvitykseen. Asiakkaan tulee varmistaa tällaisissa tilanteissa korvauksen saanti vakuutusyhtiöstään.Jos asiakas joutuu perumaan osallistumisensa kurssille tai retkelle viime hetkellä sairastumisen tai vastaavan tilanteen takia, tulee hänen hakea korvausta omasta vakuutusyhtiöstä.Jos kurssia tai vaellusta ei pystytä järjestämään esim. liian vähäisen osallistujamäärän takia tai oppaiden sairastuessa, palautetaan koko maksu asiakkaalle. Maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle.

Yleiset liikuntavälineiden ja retkivarusteiden vuokrausehdot

Kauris Outdoors noudattaa luontoliikuntavälineiden sekä varusteiden vuokraamisessa seuraavia yleisiä vuokrausehtoja.
Nämä ehdot tulevat kumpaakin osapuolta sitoviksi, kun asiakas varaa välineet.

Välineiden varaus ja maksaminen 

Asiakas vastaa siitä, että hän tutustuu varausehtoihin. Varausehdot toimitetaan asiakkaalle lisäksi vuokraustilanteen yhteydessä täytettävällä vuokrauslomakkeella. Varaus on sitova, oli se tehty suullisesti, puhelimitse, sähköpostitse tai nettiajanvarauksella.

Vuokraus veloitetaan etukäteen kokonaisuudessaan, ellei toisin sovita. Maksuvälineinä korttimaksu, käteinen, e-passi, Edenred,Smartum. 

Varauksen yhteydessä asiakas sitoutuu antamaan oikeat yhteystiedot. Asiakas on velvollinen esittämään kuvallisen henkilöllisyystodistuksen, passin tai ajokortin vuokrauksen yhteydessä.

Välineen vuokra-aika määräytyy sen ajan mukaan, jonka väline on pois vuokraamokäytöstä. Kuljetuspalveluiden yhteydessä vuokra-aika lähtökohtaisesti määräytyy siis päivähinnan mukaisesti.

Peruutukset ja muutokset

Peruutusajankohta on se ajankohta, jona Kauris Outdoors on saanut tiedon varauksen peruutuksesta.Asiakas vastaa siitä, että peruutus on lähetetty riittävän ajoissa.

Yksityisasiakkaiden yksittäisten välineiden varauksen voi perua veloituksetta viimeistään 24 h ennen varauksen alkamista. Lähempänä kuin 24h varauksesta tehdyistä peruutuksista ja no show -tapauksissa veloitus on 100% varatuista palveluista.

Maksamatta jätetty varaus siirretään perintään, mikäli asiakas ei suorita sitoumusta sovitun maksuajan kuluessa.

Ryhmien ja viiden (5) tai useamman välineen tai yli 200 eur varauksissa veloitukseton peruutus viimeistään 7 vrk ennen varausta, ellei toisin sovita. Lähempänä kuin 7 vrk varauksesta tehdyistä peruutuksista ja no show -tapauksissa veloitus on 100% varatuista palveluista.

Kauris Outdoorsin oikeus peruuttaa varaus

Ylivoimaisen esteen sattuessa (force majeure) tai asiakkaan turvallisuuden ollessa vaarantuneena (esim. sääolosuhteet) voi Kauris Outdoors perua varauksen. Perumisesta ilmoitetaan viivytyksettä varauksen tehneelle asiakkaalle. Etukäteen maksettu varaussumma palautetaan tällöin asiakkaalle täysimääräisenä.

Force majeure -esteen tai sääolosuhteiden luoman turvallisuusriskin takia perutusta varauksesta asiakkaalle mahdollisesti syntyneitä kuluja ei korvata.

Vuokravälineiden käyttö

Asiakas vastaa kaluston ja välineiden käyttöohjeistuksen kuuntelemisesta sekä ymmärtämisestä.Kalustoa tulee käyttää vain sille tarkoitettussa tavanomaisessa käytössä. Vuokrakalustoa saa käyttää ainoastaan käyttäjän taitotasolle ja osaamiselle soveltuvissa suorituspaikoissa ja -oloissa. Asiakas käyttää kaikkea kalustoa varusteineen aina omalla vastuullaan.

Vuokrakalustoa ei saa viedä maasta, eikä vuokrata edelleen.

Asiakkaan tulee palauttaa kalusto välittömästi vuokrakauden päättyessä sovittuun paikkaan ja samassa kunnossa kuin se oli vuokralle luovutettaessa. Vuokraajan on ilmoitettava viipymättä palautuksen mahdollisesta viivästymisestä. Kauris Outdoorsilla on oikeus periä ylimenevältä ajalta hinnaston mukainen lisävuokra, ellei muuta ole sovittu.

Asiakas vastaa kuljetus-, turvallisuus- ja muiden määräysten noudattamisesta. Kajakkeja ei saa kuljettaa ilma lupaa itse. SUP-lautoja saa kuljettaa itse.

Asiakas on velvollinen ilmoittamaan kaikista välineissä ilmenevistä vioista välittömästi nämä huomattuaan.

Kauris Outdoors ei sitoudu toimittamaan rikkoutuneen välineen tilalle uutta välinettä maastoon, joskin pyrkii näin kuitenkin mahdollisuuksien puitteissa aina toimimaan.

Kalustoa ja varusteita ei saa jättää valvomatta. Asiakas vastaa kaluston tarvittavasta lukitsemisesta.

Vahinkojen korvaukset

Asiakas on velvollinen korvaamaan kalustolle vuokra-aikana huolimattomasta tai virheellisestä käsittelystä aiheutuneet vahingot ja kustannukset täysimääräisenä. Asiakas on velvollinen korvaamaan vuokra-aikana tuhoutuneen tai kadonneen kaluston sen uushankinta-arvoon.

Vuokraaja on vastuussa myös muiden henkilöiden aiheuttamasta vahingosta vuokravälineille varauksen aikana.

Mahdollisissa varkaustilanteissa vuokraaja vastaa uutta vastaavan kaluston hankinta-arvosta täysimääräisesti. Vuokraaja vapautuu korvausvastuusta, mikäli vuokranantaja saa täyden korvauksen vahingosta vakuutusyhtiöltä tai vahingon aiheuttajalta silloin, kun se on eri kuin vuokraaja.

Kauris Outdoors ei korvaa luonnonolosuhteista, kuten eläimistä, kelirikosta tai säästä asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvaa haittaa tai kuluja.

Kauris Outdoors ei vastaa kaluston käytöstä tai rikkoutumisesta vuokraajalle mahdollisesti aiheutuvista välillisistä tai välittömistä kustannuksista tai vahingoista, eikä vuokrauksen keskeytymisestä mahdollisesti aiheutuvista välillisistä tai välittömistä kustannuksista vuokraajalle. Omaa tapaturmavakuutusta suositellaan.

Muuta

Mahdolliset huomautukset on aina tehtävä mahdollisimman nopeasti aiheen ilmaannuttua.

Välinevuokraus -sivulla esitetyt hinnat eivät toistaiseksi sisällä arvolisäveroa (alv. 0%)

Pidätämme oikeuden hintojen ja toimitusehtojen muutoksiin.

Yhteystiedot

Kurssien , vaellusten, retkien, vuokrausten, muun toiminnan peruutusehdot ovat voimassa toistaiseksi.

Pidätämme oikeuden käyttää tästä poikkeavia peruutusehtoja, jotka neuvotellaan jokaisessa tapauksessa erikseen.

YRITYKSEN YHTEYSTIEDOT

Tiia Kuokkanen,Y-tunnus 2252851-9

Aputoiminimi: Kauris Outdoors

kaurisoutdoors@gmail.com

Puhelinnumero: 0456616633

Osoite: Sairionkatu 6 B,13220 Hämeenlinna

Kajakki ja SUP-lauta vuokraamon osoite: Kiramontie, 14200 Turenki